Лавандовый Рай

Возврат и отмена заказа

Редакция от 20 октября 2026 года · Версия 2026-10-20

Как обратиться

Напишите на Svkorol@mail.ru, позвоните +7 (989) 264-42-00 или отправьте письменное обращение: Краснодарский край, Кущёвский район, хутор Красное, переулок Луговой, д. 2. Получатель — Король Сергей Владимирович, ИНН 234002947092.

Укажите номер заказа, растение и причину обращения, если она связана с недостатком. Чек или другие сведения о покупке помогут найти заказ. Отсутствие чека не исключает возможность подтвердить покупку другим способом.

Отмена до получения

От дистанционного розничного заказа можно отказаться в любое время до передачи товара покупателю. Если оплата уже получена, сообщите продавцу об отмене для оформления возврата.

Возврат растения надлежащего качества

При дистанционной розничной покупке можно заявить отказ в течение семи дней после получения, если сохранены товарный вид и потребительские свойства растения. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок отказа составляет три месяца с момента получения.

После обращения согласуйте передачу растения продавцу. Адрес возврата: Краснодарский край, Кущёвский район, хутор Красное, переулок Луговой, д. 2. Сохраняйте состояние растения и используйте подходящую упаковку для обратной перевозки. Расходы на доставку возвращаемого качественного товара от покупателя продавцу несёт покупатель.

Если есть недостаток или ошибка в заказе

Если растение повреждено, передан другой вариант или количество не совпадает с заказом, свяжитесь с продавцом и опишите ситуацию. По возможности приложите фотографии растения и упаковки. Требования о замене, уменьшении цены, устранении недостатка или возврате денег рассматриваются в соответствии с законом. Правило семи дней для отказа от качественного товара не ограничивает требования по недостаткам.

Возврат денег

При отказе от дистанционной розничной покупки возврат уплаченной суммы производится не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением предусмотренных законом расходов на обратную доставку качественного товара. Возврат онлайн-платежа оформляется через использованный платёжный сервис на исходный способ оплаты. Срок отражения возврата на счёте зависит от банка покупателя. Продавец оформляет связанные с возвратом изменения чека НПД.

Для товаров, приобретаемых в предпринимательских целях, порядок возврата определяется применимыми нормами и условиями соответствующего договора.